Mi paquete está roto o manipulado

Si recibe su pedido roto o manipulado puede deberse a los siguientes motivos:

  1. El producto tiene un defecto de fabricación. Ante la posibilidad de que te llegue el producto o alguna pieza defectuosa debes abrir la incidencia en tu panel de control de nuestra página web o contactar a través del formulario, adjuntando fotos y el departamento de Post-Venta se pondrá en contacto para ver cómo solucionar la incidencia. 
  2. La agencia de transportes me ha entregado mi pedido con el paquete roto. Ante la posibilidad de que el producto sufra algún daño debido al transporte, debes indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observes en el embalaje de tu paquete para poder abrir reclamación. A continuación ponte en contacto con nosotros a través de la página web: tendrás que acceder a tu cuenta de cliente y abrir una incidencia, adjuntando fotos en la misma.
  3. El producto se ha roto por uso o manipulación. Si tu producto ha sufrido algún daño en una de las piezas en el siguiente enlace puedes adquirir accesorios para reponer la misma. 
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1 Comentarios

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    Almudena Martínez Soler

    El pedido llegó bien y a tiempo. Pero hoy al abrir el estor pequeño de nuestro último pedido nos hemos dado cuenta que faltaba el peso de la cadena.
    Serían tan amables de enviármelo a la misma dirección?
    Muchas gracias

    Un saludo

    Almudena

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