Tengo un pedido atrasado

Si tienes un pedido retrasado se pude deber a varias causas:

  • Es posible que en el mismo pedido haya diferentes productos y cada producto tenga diferentes plazos de fabricación. Conforme vamos terminando cada producto se va enviando y es posible que su pedido se entregue en diferentes envíos, por lo que podría recibir la totalidad de su pedido en el plazo mayor de los artículos seleccionados. 
  • El plazo de entrega suele ser de 24 o 48 horas laborables una vez que el producto sale de nuestras instalaciones. Es posible que el plazo sea superior si el envío es para las Islas o a otro país. Si transcurrido este plazo (24 o 48 horas hábiles) no has recibido el pedido, contacta con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para poder ver qué ha sucedido. En caso de que la empresa de transporte lo haya perdido, nosotros asumiremos los gastos y fabricaremos otro producto en la mayor brevedad para solventar el problema.
  • Si la fecha de previsión que aparece en tu perfil ha vencido, contacta con nosotros para conocer cuál es la causa y proporcionarte una fecha de entrega. 

 

 

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